Praktycznie o projektowaniu usług – autorstwa Agnieszki Mróz (e-book)

E-book autorstwa doświadczonej projektantki usług i badaczki – Agnieszki Mróz, Linkedin: @agnieszkamroz
Formaty: epub i pdf.
111 stron (11 rozdziałów)

Od autorki – Agnieszki Mróz:
„Praktycznie o projektowaniu usług: jak zaplanować efektywny proces projektowy i stworzyć wyjątkowe rozwiązania” to e-book, jakiego brakowało mi, kiedy sama zaczęłam realizować procesy projektowe. Znajomość procesu, technik i narzędzi to bowiem często za mało, aby zrealizować efektywne działania.

W e-booku znajdziesz odpowiedzi m.in. na pytania:

• Co brać pod uwagę planując przebieg poszczególnych spotkań?
• Kogo zaprosić do zespołu projektowego?
• Jak zdefiniować rolę projektanta w procesie?
• W jaki sposób zaangażować interesariuszy?
• Jak dokumentować proces?
• Jak zaplanować komunikację procesu?

E-book ośmieliłam się napisać, gdyż w ciągu ostatnich kilku lat zrealizowałam kilkadziesiąt procesów i setki warsztatów projektowych. Mocno wierzę, że dzięki temu będzie praktyczny i pomocny dla wszystkich, w których ręce trafi.

Dla kogo jest ten e-book?

• Dla osób, które chcą wdrażać procesy service design/design thinking w firmach i organizacjach, w których pracują.
• Zarówno dla tych,  którzy stoją przed swoim pierwszym procesem, jak i tych, którzy już pracowali z wykorzystaniem tego podejścia i chcą do kolejnego procesu podejść bardziej świadomie, lepiej się do niego przygotować, by „wycisnąć” z niego jeszcze więcej.
• W przypadku osób, które zawodowo zajmują się projektowaniem liczę, że będzie on z jednej strony porządkował wiedzę, z drugiej zaś inspirował do usprawniania procesów czy włączania w nie nowych działań.

Masz pytania? Pisz na bulion@uxinstant.pl